FAQ

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre nuestros productos, pagos, licencias y soporte.

¿Qué es EV Trading Labs?

EV Trading Labs es un ecosistema de herramientas para traders serios: una plataforma de investigación cuantitativa (EV Quant Lab), indicadores de liquidez para TradingView (Master of Liquidity), copy trading para MT5 (Replicador) y un panel de métricas de cuenta (EV Métricas).

¿Cómo funciona el pago?

Todos los pagos se procesan a través de Stripe con cifrado SSL. Los planes mensuales se facturan cada mes y puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta. El plan Lifetime de EV Quant Lab es un único pago sin renovaciones.

¿Cómo recibo el producto tras el pago?

Nada más completar el pago recibirás un email de confirmación con tu licencia y las instrucciones de acceso o descarga. Si en 10 minutos no recibes nada, revisa la carpeta de spam o escríbenos a contact@evtradelabs.com.

¿Se aplica IVA?

El IVA se calcula automáticamente según tu país de residencia en el momento del pago (gestionado por Stripe Tax). Los clientes fuera de la UE no pagan IVA. El importe final lo verás reflejado en el checkout antes de confirmar.

¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?

Sí, sin permanencia ni penalización. Puedes cancelar desde tu área de cuenta en cualquier momento. El acceso se mantiene hasta el final del período ya pagado.

¿EV Quant Lab funciona en Mac, Windows y Linux?

Sí. EV Quant Lab es una aplicación de escritorio 100% local compatible con Windows, macOS y Linux. No requiere conexión a ningún servidor externo para el backtesting ni para el almacenamiento de tus estrategias.

¿El Replicador funciona con cualquier broker MT5?

Sí. El Replicador es compatible con cualquier broker que use MetaTrader 5. El master y los followers pueden estar en brokers distintos. El plan estándar incluye hasta 3 cuentas follower.

¿Funciona en cuentas de prop firm (FTMO, MyFundedFx...)?

Sí. El Master of Liquidity y el EV Risk Manager incluyen MODE_PROP que desactiva el hedging y respeta las reglas de drawdown de las principales prop firms. Probado en FTMO, MyFundedFx e Instant Funding.

¿Qué pasa con mis datos si cancelo?

EV Quant Lab es 100% local: tus estrategias, backtests y datos permanecen en tu máquina aunque canceles. Para los servicios de suscripción como EV Métricas o Replicador, el acceso al panel se desactiva al vencer la suscripción, pero tus datos de cuenta no se eliminan.

¿Hay versión de prueba o demo gratuita?

Los indicadores de TradingView son 100% gratuitos y están publicados públicamente. Para EV Quant Lab, Master of Liquidity y demás herramientas, contáctanos en contact@evtradelabs.com y podemos organizar una demo personalizada.

¿Tenéis programa de afiliados?

Sí. Si eres creador de contenido, gestor de comunidad o simplemente quieres recomendar nuestros productos, contacta con nosotros en contact@evtradelabs.com para unirte al programa de partners.

¿Hay política de reembolso?

Sí. Evaluamos solicitudes de reembolso caso por caso. Consulta los detalles en nuestra política de reembolso.

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