Preguntas Generales
¿Qué necesito para usar vuestros EAs?
Necesitas una cuenta en un bróker que soporte MT5, un ordenador o VPS donde MT5 pueda estar encendido mientras el EA opera y conocimientos básicos para instalar un EA, cargar un archivo .set y ajustar el tamaño de la posición según tu plan de riesgo.
¿En qué instrumentos puedo utilizarlos?
Depende del EA. En cada ficha indicamos pares y activos recomendados (por ejemplo EURUSD, GBPUSD, XAUUSD, índices, etc.) y el marco temporal sugerido. Siempre recomendamos respetar estas indicaciones y probar primero en demo.
¿Puedo usarlos en cuentas de fondeo (prop firms)?
Sí, muchos EAs están pensados para respetar límites típicos de prop firms (pérdida diaria, drawdown máximo, etc.). Aun así, cada empresa tiene sus propias reglas y la configuración final siempre es responsabilidad del trader.
Plataforma y Requisitos
¿Los EAs funcionan en MetaTrader 4?
Actualmente todos nuestros sistemas están desarrollados para MetaTrader 5. Estamos trabajando en versiones adaptadas a MetaTrader 4 para algunos EAs seleccionados, pero todavía no hay una fecha de lanzamiento definida. Si te interesa MT4, escríbenos a support@evtradelabs.com y te avisaremos cuando haya novedades.
¿Puedo usar varios EAs a la vez en la misma cuenta?
Sí, es posible, pero debes controlar el riesgo total. Varios sistemas operando al mismo tiempo pueden aumentar la exposición y la frecuencia de operaciones. Revisa siempre tu pérdida diaria máxima y el tamaño global de las posiciones.
Licencias y pagos
¿Cuántas cuentas puedo usar con cada licencia?
Por defecto, cada compra da derecho a usar el EA en un número limitado de cuentas . Las condiciones concretas se indican en cada producto. Si necesitas más licencias, contáctanos.
¿Ofrecéis archivos .set o configuraciones recomendadas?
Sí, muchos EAs incluyen archivos .set como configuración base y explicación de los parámetros clave. No son una promesa de resultados, sino un punto de partida para entender la lógica del sistema.
¿Ofrecéis reembolsos?
Al tratarse de productos digitales, una vez entregado el EA no puede “devolverse”, por lo que en principio las compras no son reembolsables. En casos técnicos excepcionales estudiaremos cada situación de forma individual. Si tienes dudas, escríbenos antes de comprar.
¿Cómo recibiré el EA después de comprarlo?
Una vez completado el pago, recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido y las instrucciones de descarga. También podrás acceder al EA desde tu cuenta de cliente en la web, en el historial de pedidos, siempre que hayas creado una cuenta con el mismo correo que usaste para comprar.
Soporte y Actualizaciones
¿Dais soporte técnico?
Sí, ofrecemos soporte técnico básico para instalación, activación y dudas sobre parámetros generales del EA. No damos asesoramiento financiero personalizado ni indicamos qué riesgo debes asumir, pero sí te ayudamos a entender la herramienta.
¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte?
Nuestro objetivo es responder la mayoría de consultas en un plazo de 24 horas laborables. Trabajamos en horario CET (Europa Central), de lunes a viernes.
¿Actualizáis los EAs con el tiempo?
Podemos lanzar actualizaciones para corregir errores, mejorar estabilidad o añadir mejoras puntuales. Cuando haya una actualización relevante, indicaremos cómo descargarla y qué cambia respecto a la versión anterior.
¿Garantizáis resultados o rentabilidades?
No. Ningún sistema de trading puede garantizar resultados futuros. Nuestros EAs son herramientas técnicas que deben usarse dentro de un plan de trading y una gestión de riesgo coherente. Los resultados pasados no garantizan resultados futuros.